Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание товаров производится сервисным центром.
1. Сервисное обслуживания начинается со дня продажи изделия.
2. Бесплатное сервисное обслуживание осуществляется только при соблюдении следующих условий:
- правильное четкое заполнение карточки сервисного обслуживания с указанием наименования модели, серийного номера изделия, даты продажи, подписи клиента и печати продавца в карточке сервисного обслуживания и отрывных талонах;
- наличие оригинала квитанции (чека) содержащего дату покупки;
- наличие оригинала карточки сервисного обслуживания;
- использование изделия в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации.
3. Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется покупателям, использующим товар только для личных, семейных, домашних или бытовых нужд.
4. Сервисный центр оставляет за собой право на отказ в бесплатном обслуживании в случае не предоставления вышеуказанных документов, или если информация в них будет неполной, неразборчивой, противоречивой.
5. Сервисное обслуживание имеет силу на территории РФ и распространяется на продукцию, приобретенную на территории РФ.
6. Бесплатное сервисное обслуживание не включает в себя периодическое обслуживание, установку и настройку изделия.
7. Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на быстро изнашиваемые части оборудования (иглы, челноки, ремни, лампы, пускатели, предохранители, тонкие проволочные изделия, градуированные фолье, игольные пластины, челночные вставки, ножи, петлители и т.п.).
8. При наличии подписи клиента в графе «комплектацию проверил» претензии по отсутствию принадлежностей не принимаются.
9. Условия бесплатного сервисного обслуживания не предусматривают чистку швейной машины и обучение работе на ней.
10. Право на бесплатное сервисное обслуживание утрачивается в случае:
- механические повреждения при транспортировке, включая вмятины и царапины;
- неисправностей оборудования, возникших в следствии не соблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий пользователя, неправильной установки и транспортировки;
- стихийных бедствий (молния, пожар, наводненние и т.д. и т.п.), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
- попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкости, насекомых и т.п.;
- ремонта и внесения конструктивных изменений не уполномоченными лицами, вскрытия пломб, нарушения целостности корпуса;
- повреждения вследствие несоответствия питающих электросетей, температуры и влажности в помещении и эксплуатации без заземления;
- использования бытового швейного оборудования в промышленном производстве.
11. На бесплатное сервисное обслуживание оборудование принимается после соответствующей экспертизы (3-5 дней), проводимой авторизованным сервисным центром, во время которой осуществляется диагностика изделия и дается заключение о причинах вывода швейной техники из рабочего состояния.
12. Все ремонтные работы и техническое обслуживание должно проводится только авторизованными сервисными центрами с использованием оригинальных запчастей.
Оборудование принимается при наличии документов указанных в п.2.
Настоящие условия не ущемляют законных прав потребителей, предоставленных ему действующим законодательством.
